by “คุณแป้ง มีบางอย่างผิดพลาด”
–
เงินอุดหนุนผู้บริโภคของ Alipay ได้รับการเผยแพร่อย่างล้นหลาม และการร่วมมือกันระหว่าง Hungry Bu และ Koubei.com ก็ดำเนินไปด้วยการประโคมข่าวอย่างมาก โดยดึงดูดคนวงในจำนวนนับไม่ถ้วนในทันที
เกี่ยวข้องหรือไม่เกี่ยวข้องตราบใดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจอินเทอร์เน็ตเกือบทุกคนก็ให้ความสนใจ
โดยเฉพาะคนอย่างจาง ซูห่าว ที่อยู่กลางการต่อสู้แทบรอไม่ไหวที่จะเห็นการต่อสู้แบบกลุ่มในตอนค่ำ
จาง เทา ซึ่งออกจากโรงพยาบาลแล้ว ยังระดมกำลังคนทั้งหมดของเตี่ยนผิงเพื่อเข้าร่วมการต่อสู้ และกระตุ้นให้กลุ่มอื่นซื้อสงครามเพื่อใช้ประโยชน์จากอันตรายของผู้อื่น
โลกภายนอกเชื่อว่าปัจจุบันปินทวนเป็นบริษัทขนาดใหญ่และมีห่วงโซ่อุปทานเป็นรากฐาน จึงไม่อาจต้านทานสงครามปิดล้อมและปราบได้ขนาดนี้
แต่แล้วอีกครั้ง คราวนี้โดยมีอาลีบาบาเป็นเจ้าภาพ อาลีเพย์เป็นเจ้านาย และ “คนอื่นๆ” ในสายงานบริการชีวิต แม้ว่ากลุ่มจะมั่นคงได้ แต่ก็ต้องเกิดการนองเลือดอย่างแน่นอน
ไม่มีควันในสงครามธุรกิจ แต่ทุกคนต่างก็เหงื่อออกเพื่อเจียงฉิน
แต่เมื่อแคมเปญเงินอุดหนุนออนไลน์จริง ๆ ก็เกิดเรื่องน่าตกใจขึ้นทันที!
ธุรกิจการซื้อแบบกลุ่มก็เจริญรุ่งเรืองอย่างมากในทันใด ไม่ต้องพูดถึงการสูญเสียผู้ใช้ พวกเขาไม่ได้ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อเทศกาลปีใหม่และโปรโมชั่นในร้านค้าเลยแม้แต่น้อย
อย่างไรก็ตาม Alipay ใช้เวลามากกว่าสามเดือนในการระดมทรัพยากรจากทุกฝ่ายและลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อเข้าสู่ตลาด แต่มันก็หายไปเหมือนวัวในโคลน
สถานการณ์เริ่มแปลกและคาดเดาไม่ได้
ไม่เหมือนเล่นเกมจะมีดีเลย์
ถ้าพูดตามหลักเหตุผลแล้ว Alipay เตรียมตัวมาอย่างดีจนเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเริ่มแบบธรรมดาๆ ได้!
ในช่วงสุดสัปดาห์แรกของต้นเดือนกุมภาพันธ์ ประกอบกับช่วงวันหยุดฤดูหนาวและปีใหม่ เงินอุดหนุนผู้บริโภคของ Alipay น่าจะส่งผลกระทบอย่างมาก แต่แนวโน้มการเติบโตยังคงช้า
นอกจากนี้ ผู้ใช้เก่ากลุ่มหนึ่งยังใช้ Alipay น้อยลงอีกด้วย
สิ่งที่แย่ที่สุดคือการเติบโตของธุรกิจจัดเลี้ยงที่พวกเขาลงทุนอย่างหนักนั้นแทบจะเป็นศูนย์ มีเพียงซูเปอร์มาร์เก็ต ร้านสะดวกซื้อ อาหารสด และร้านค้าปลีกอื่นๆ เท่านั้นที่ยังคงรักษาโมเมนตัมการเติบโตที่ดีเยี่ยม
จากจุดเริ่มต้น “ปล่อยให้กระสุนบินสักพัก” ต่อมาความรู้สึกไม่พึงประสงค์ก็เกิดขึ้น
ในวันที่ 26 จาง ซูห่าว ยังคงรอให้กระสุนบินอีกครั้ง แต่บรรยากาศในอาลีเพย์เริ่มเปลี่ยนไป ทันทีที่เขาเข้าไปในห้องประชุม เขาเห็นปางรุ่ยนั่งอยู่หน้าโต๊ะประชุมด้วยความงงงวย ข้อมูลการเติบโต
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดผลักประตูและบุกเข้าไป ถือเอกสารและดูตื่นตระหนกเล็กน้อย
“คุณแป้ง มีบางอย่างผิดพลาด”
“ก่อนที่จะเริ่มกิจกรรมอุดหนุน Tuan Tuan ได้เปิดระบบสั่งซื้อออนไลน์ให้กับผู้ค้าในเมืองชั้นหนึ่ง”
“อะไร?”
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดรีบเดินไปข้างหน้า ใส่แฟลชไดรฟ์ USB เข้าไปในคอมพิวเตอร์ แล้วกดรีโมทคอนโทรลในมือของเขา อินเทอร์เฟซการสั่งซื้อออนไลน์ของร้านค้าบางแห่งปรากฏบนหน้าจอฉายภาพในห้องประชุม
“ทันทีที่ลูกค้าเข้าประตูก็สามารถสแกนคิวอาร์โค้ดที่ประตูได้โดยตรงเพื่อรอโต๊ะ หลังจากกรอกหมายเลขโต๊ะแล้วพวกเขาจะข้ามไปที่เมนูออนไลน์โดยอัตโนมัติโดยไม่จำเป็นต้องสั่งอาหารในร้านอีกต่อไป วิธีดั้งเดิมหลังจากสั่งซื้อแล้ว พวกเขาจะเลือกทำการสั่งซื้อ และมันจะ… ข้ามการชำระผ่านการแปลงเป็น Cloud Quick Pass โดยอัตโนมัติ”
“หลังจากขั้นตอนชุดนี้ ลูกค้าจะไม่เข้ามาใกล้บาร์ตั้งแต่ตอนที่เข้ามาจนถึงเวลาที่ออกจากร้าน ไม่ต้องพูดถึงการจ่ายค่ากล่องสีขาวเล็กๆ เลย”
“กล่าวอีกนัยหนึ่ง”
“พวกเขาข้ามขั้นตอนการสแกนและการชำระเงินโดยตรง”
เมื่อได้ยินคำพูดเหล่านี้ ฉากก็ตกอยู่ในความเงียบทันที
ผู้คนมีจินตนาการ และทุกคนที่นี่ล้วนมีพรสวรรค์ในอุตสาหกรรมนี้ ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ว่าสิ่งนี้หมายถึงอะไร
Alipay ใช้เวลาอย่างมากในกระบวนการชำระเงิน แต่การช็อปปิ้งแบบกลุ่มจะล็อคลูกค้าไว้ตั้งแต่ทางเข้า
คุณมีแผนที่ดี ฉันมีบันไดติดผนัง
จาง ซูห่าว เป็นคนแรกที่สับสน: “เป็นไปไม่ได้ การสั่งซื้อออนไลน์ไม่จำเป็นต้องได้รับความนิยม คุณช่วยโพสต์โค้ด QR เพื่อทำได้ไหม”
เฉินเจียซินขมวดคิ้วเช่นกัน: “ผลตอบรับจากตลาดของคุณยังเหลือรายละเอียดที่สำคัญเช่นนี้อีกเหรอ?”
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเม้มปากแล้วพูดว่า: “ระบบสั่งซื้อออนไลน์ของพวกเขาฝังอยู่ในระบบแคชเชียร์โดยตรง พวกเขาโปรโมตระบบแคชเชียร์ทุกที่ โดยขอร้องให้ทุกคนรอให้กล่องชำระเงินของตนออนไลน์ มันคือระเบิดควันจริงๆ ไม่เคยมีกล่องชำระเงินรออยู่แต่คือรหัสคำสั่งซื้อ”
ทันทีที่เขาพูดจบ จาง ซูห่าวก็รู้สึกเหมือนสมองของเขาถูกอัดแน่น
ดูเหมือนเขาจะเห็นบริกรกลุ่มหนึ่งผลักและดึงของในร้านค้าแห่งหนึ่ง โดยบอกพวกเขาว่า “คุณควรเรียนรู้วิธีใช้ระบบสั่งอาหารของเรา”
ดูสิ นี่คือการสั่งซื้อ นี่คือการชำระเงิน นี่คือรายได้ เฮ้ ที่นี่ก็มีการสั่งซื้อออนไลน์ด้วย มันน่าทึ่งมาก ฉันจะสอนคุณ “ข้างทาง” แล้วคุณจะเรียนรู้จากบาร์ “ข้างทาง” ได้เลย .
บางทีบริกรหลายคนอาจไม่รู้ในเวลานั้น สิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ไม่ใช่แคชเชียร์เลย แต่เป็นวิธีการใช้ระบบการสั่งซื้อ
ที่จริงแล้ว ระบบแคชเชียร์เองก็มีฟังก์ชั่นการสั่งซื้อ และมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ร้านค้าสามารถตรวจสอบบัญชีได้
กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาเพิ่งทิ้งช่องทางการสแกนโค้ดไว้ในนั้น
ตราบใดที่ไม่ได้โพสต์รหัสคำสั่งซื้อเมื่อสั่งอาหารเป็นกลุ่มก็จะไม่มีใครรู้ว่าสิ่งนี้ใช้อย่างไร
ไม่สามารถวางกล่องชำระเงินบนชั้นวางเป็นชุดในช่วงเวลาสั้น ๆ ได้ แต่รหัส QR นั้นง่ายเกินไป
ปกปิด ทุกอย่างคือปกปิด!
ด้วยวิธีนี้ ซึ่งดูเหมือนเป็นเรื่องตลก การผลักดันในพื้นที่ของพวกเขาได้เสร็จสิ้นขั้นตอนแรกและสำคัญที่สุดภายใต้จมูกของ Alipay
ในขณะนี้ ทุกคนในห้องประชุมดูเหมือนจะเทน้ำเย็นใส่ฉัน และความเย่อหยิ่งในการปกครองตลาดของฉันก็หมดสิ้นไปโดยสิ้นเชิง
พวกเขาได้เตรียมการทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยใช้ส่วนลดเพื่อดึงดูดลูกค้า สร้างการเข้าชมที่บ้าคลั่งให้กับ Alipay จากนั้นจึงใช้ Hungry Discord และการบอกเล่าแบบปากต่อปากเพื่อรักษาผู้ใช้ ก่อให้เกิดการล้อมแบบสามทาง ซึ่งแต่เดิมนั้นไม่มีทางที่จะเข้าใจผิดได้
แต่พวกเขาไม่เคยคาดหวังว่าการซื้อแบบกลุ่มจะข้ามขั้นตอนทั้งหมด ทำให้กล่องรับชำระเงินกลายเป็นขยะ
เมื่อความถี่ของการใช้งาน Alipay ลดลง ปริมาณการใช้งานที่พวกเขาคาดหวังก็จะหายไปตามธรรมชาติ จากนั้นจะไม่มีผู้ใช้เหลืออยู่ในชื่อเสียงของ Hungry Dishe
“ผิด.”
“นี่ไม่ถูกต้อง”
ปางรุ่ยเปิดตาของเธอ: “ฉันไม่ได้คาดหวังสิ่งที่เจียงฉินทำจริงๆ แต่ถึงอย่างนั้น อัตราการเติบโตของเราก็ไม่สามารถเข้าใกล้ศูนย์ได้ ยังมีคนที่ยอมทุ่มเกินร้อยเพื่อรับส่วนลดใช่ไหม?”
เมื่อได้ยินประโยคนี้ คนอื่น ๆ ก็เงยหน้าขึ้นด้วยแววตาสับสน
ใช่ หากใส่เงินจริงเข้าไป แม้ว่าจะถูกระงับโดยผู้ค้ารายอื่นด้วยวิธีอื่น มันก็จะไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์
ตอนนี้เป็นยุคไหนแล้ว? ผู้บริโภคจะบ้าหรือเปล่าหากพวกเขาไม่ต้องการส่วนลดใดๆ?
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดเงียบไปนานแล้วเงยหน้าขึ้นมอง: “จริงๆ แล้ว ร้านจัดเลี้ยงออฟไลน์ไม่แนะนำให้ใช้กล่องชำระเงินเพื่อสแกนโค้ด QR และบางแห่งถึงกับเอากล่องออกด้วยซ้ำ”
“เมื่อเราส่งคนไปตรวจสอบ โสเภณี 1U ที่เราใช้บางส่วนยังไม่ถูกฉีกออก ลูกค้าจำนวนมากจึงไม่รู้ด้วยซ้ำว่า Alipay สามารถนำไปใช้ชำระเงินในร้านค้าเหล่านี้ได้…?
“ทำไมถึงเกิดเรื่องแบบนี้ล่ะ!”
“เพราะ……”
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจัดสุนทรพจน์: “เนื่องจากการสั่งซื้อแบบกลุ่มเป็นแบบออนไลน์ จึงช่วยประหยัดกำลังคนได้เกือบครึ่งหนึ่ง เมื่อเทียบกับสิ่งนี้ เงินอุดหนุนเล็กๆ น้อยๆ ที่เราให้ก็เป็นเพียงละอองฝนเท่านั้น”
“ในร้านค้าที่มีเจ้านายอยู่ พวกเขาพบว่าหลังจากใช้การสั่งอาหารออนไลน์แล้ว ก็ไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานเสิร์ฟจำนวนมากอีกต่อไป และต้นทุนก็ลดลงอย่างมาก ในร้านค้าบางแห่งที่ไม่มีเจ้านาย พนักงานเสิร์ฟพบว่าพวกเขา สามารถเปิดร้านได้ตามปกติโดยเล่นมือถือได้ทั้งวัน ส่วนเงินอุดหนุน แล้วเจ้านายก็เอามันไปเกี่ยวอะไรกับพวกเขา”
“พูดง่ายๆ ก็คือ การใช้ Alipay คุณต้องจ่ายเงินเพิ่มครึ่งหนึ่งของเงินเดือน หรือทำงานเพิ่มอีกวัน แต่การใช้การแชร์กลุ่มเพื่อสั่งอาหารออนไลน์นั้นไม่ได้เกิดขึ้นเลย ใครสนใจเรื่องเงินอุดหนุนบ้าง”
เมื่อได้ยินสิ่งนี้ ผู้ชมทั้งหมดก็ตกอยู่ในความเงียบไม่รู้จบ
พวกเขาก็เข้าใจทันทีว่าการสั่งซื้อออนไลน์ที่พัฒนาโดยการแบ่งปันเป็นกลุ่มเป็นการปลดปล่อยประสิทธิภาพการทำงาน และไม่ใช่แค่ความก้าวหน้าของ Alipay เท่านั้น
จาง ซูห่าว อดไม่ได้ที่จะพูดว่า: “เราก็สร้างระบบสั่งอาหารได้เช่นกันใช่ไหม นี่ไม่ใช่เรื่องยาก!”
“นั่นก็จริง แต่ภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน ไม่มีใครสามารถแข่งขันกับการแบ่งปันกลุ่มในสาขา o2o ได้ ท้ายที่สุดแล้ว ห่วงโซ่อุปทานในเมืองชั้นหนึ่งได้ถูกรวมเข้าด้วยกันโดยเขา และเขาสามารถเสนอส่วนลดที่ต่ำกว่าเราได้ เรามี ที่จะจ่ายมากกว่าการแบ่งปันแบบกลุ่ม อาจต้องใช้เวลาหลายเท่าจึงจะเกินราคา”
“ระบบแคชเชียร์ทั้งหมดมีความเป็นอิสระ หากคุณใช้ Cloud Quick Pass สำหรับแคชเชียร์ คุณจะไม่สามารถใช้ Alipay สำหรับแคชเชียร์ได้ หากเราไม่ติดตาม Alipay จะไม่มีอยู่ในตลาด o2o ในอนาคต!”
จาง ซูห่าวกำลังพูดถึงเราทีละคน จริงๆ แล้วเขากำลังพยายามทำให้อาลีเพย์ปากร้ายต่อไป
เพราะด้วยวิธีนี้เท่านั้นที่ผู้ที่หิวโหยและเชื่อมต่อกับ Alipay จะได้รับปริมาณการเข้าชม
ผู้จัดการฝ่ายการตลาดมองปางรุ่ย: “คุณแป้ง ฉันไม่แนะนำให้ทำเช่นนี้”
“บอกฉันว่าทำไม”
“แผนของเราอิงจากการซื้อแบบกลุ่มเนื่องจากเงินอุดหนุนของเราหงุดหงิดและไม่มีการตอบโต้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ Alipay ก็ไม่แพ้ใครในการแข่งขันกับ UnionPay เพื่อชิงตลาด แต่ IMHO จะทำไม่ได้ถ้าไม่บอกปากต่อปาก”
ตรรกะของผู้จัดการฝ่ายการตลาดนั้นเข้าใจง่าย หากคุณเสียเปรียบในการต่อสู้แบบกลุ่ม Alipay และ Yixiong จะเป็นผู้นำที่ปรึกษาทั้งสองคน แม้ว่าที่ปรึกษาทั้งสองจะไม่มีวันชนะ พวกเขาก็สามารถสร้างปัญหาได้
แต่ตอนนี้ไม่มีข้อเสียเลยเมื่อเข้าร่วมกลุ่ม ความหิวโหย และชื่อเสียงที่ไม่ดีเป็นเพียงสิ่งเดียวที่สามารถแข่งขันกันได้
หลังจากที่ Zhang Xuhao ได้ยินสิ่งนี้ ทุกคนก็โกรธจัด ริมฝีปากของเขาก็สั่นเทา และเขาแทบจะกระแทกโต๊ะแล้วจากไป
และเฉินเจียซินเม้มริมฝีปากของเธออย่างเงียบ ๆ พูดในใจว่าการโกหกจะไม่ทำร้ายใคร แต่ความจริงก็คือมีดที่คมที่สุด…
ปางรุ่ยไม่ได้พูดอะไร เพราะเธอพบว่าในการต่อสู้รอบเดียว ปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกก็ถูกส่งกลับมาหาเธอ
เธอได้พบกับเจียงฉินมาสองสามครั้ง แต่ตอนนี้เธอรู้สึกได้ชัดเจนว่าการเป็นคู่ต่อสู้ของเขาจะน่าตกใจเพียงใด
สิ่งที่น่ากลัวที่สุดคือเธอรู้สึกว่าเจียงฉินเป็นคนแปลกจริงๆ
พูดตามหลักเหตุผลแล้ว เมื่อคู่ต่อสู้ของคุณเคลื่อนไหว คุณเริ่มใช้สมองในการคิดหามาตรการตอบโต้ จากนั้นคุณก็เก่งมาก คุณเป็นอัจฉริยะทางธุรกิจ และในที่สุดคุณก็คิดหาวิธีที่จะทำลายสถานการณ์ แต่คุณต้องใช้เวลาเตรียมตัว , ขวา?
แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง เธอมักจะรู้สึกอยู่เสมอว่าเขาคิดถึงคู่ต่อสู้ของเขาก่อนที่เธอจะคิดถึงการเคลื่อนไหวของเธอเอง นี่มันแปลกจริงๆ…
ผางรุ่ยรู้ว่าตอนนี้เขาไม่สามารถตื่นตระหนกหรือตัดสินใจได้ง่าย ๆ ไม่เช่นนั้นเขาจะถูกแทนที่ตามจังหวะของเจียงฉินอย่างแน่นอน
เมื่อพิจารณาจากผลการดำเนินงานของสงครามธุรกิจ เช่น สงครามการซื้อเป็นกลุ่ม สงครามการส่งอาหาร ฯลฯ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เจียง ฉินอยู่ยงคงกระพันตามจังหวะของเขาเอง เขาส่งเสียงสิงโตเมื่อเขาพูด ซึ่งไม่ใช่คำพูดที่ว่างเปล่าอย่างแน่นอน
เธอตัดสินใจที่จะไม่โจมตีตลาดการจัดเลี้ยงก่อน แต่เพื่อรักษาเสถียรภาพของตลาดค้าปลีกที่เธอได้มาแล้ว
เวลาไปซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อต้องสแกน QR Code เพื่อสั่งอาหารหรือไม่? เป็นไปไม่ได้!
วินาทีถัดมา มีข่าวหนึ่งจากตลาดเกียวโตทำให้ปางรุยไม่ทันระวัง
“คุณปัง แบรนด์หลินชวนบางยี่ห้อ เช่น ร้านสะดวกซื้อสแน็ค คุณเซียนฮุย ขนมหวานเป่ยหลาน ชานมซีเทียน ฯลฯ ได้เริ่มใช้กล่องสีเหลืองเล็ก Quick Pass แล้ว”
“เป็นไปได้ยังไง? พวกเขาจะเริ่มทำในช่วงกลางเดือนนี้ การผลิตจำนวนมากต้องใช้เวลา ไม่ต้องพูดถึงว่ามีวันหยุดปีใหม่ในระหว่างนั้นด้วย!”
“เราหยิบมาอันหนึ่งส่งให้คุณทางไปรษณีย์ วันที่ผลิตที่กล่องระบุไว้คือ…กันยายน”
“วัสดุยุนไค?”
“ไม่ใช่ มันเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทวิจัยและพัฒนา IoT แห่งอื่น”